Mirada Internacional: España

El Gobierno aprueba hoy la ley de defensa de consumidores y usuarios


Madrid, 11 oct (EFE).- El Consejo de Ministros aprobará hoy el proyecto de ley para la defensa de los consumidores y usuarios, que, entre otros objetivos, pretende mejorar la protección de los compradores en todas las transacciones a distancia.
En la reunión del Gabinete está previsto también que la vicepresidenta del Gobierno, Soraya Sáenz de Santamaría, presente un informe sobre los resultados de las actuaciones realizadas en materia de lucha contra el fraude.
A la habitual cita del Ejecutivo, que estará encabezada por su presidente, Mariano Rajoy, acudirán todos sus miembros excepto el ministro de Economía, Luis de Guindos, quien ese encuentra en Washington participando en la Asamblea del Fondo Monetario Internacional.
El Gobierno ya tramitó el anteproyecto de la ley de defensa de los consumidores el pasado 19 de abril, y mañana volverá este texto a la mesa del Consejo de Ministros para su aprobación como proyecto y su envío al Parlamento.
El proyecto determina que el usuario siempre tendrá acceso al precio final de un producto antes de que concluya su compra por internet, y amplía el plazo para poder renunciar o desistir del contrato al aumentar de los siete días hábiles actuales a catorce naturales.
La norma incorpora un formulario de desestimiento común en Europa que facilita el ejercicio de este derecho y que se tendrá que facilitar junto a la información previa al contrato.
Además, entre otras medidas, regula que en caso de que el empresario decida habilitar una línea telefónica para comunicarse con sus clientes en relación al contrato, el uso de la misma no podrá suponer un coste superior al de la tarifa básica.
Según el Instituto Nacional de Consumo, la nueva ley ayudará a reducir a la mitad el número de reclamaciones sobre productos o servicios contratados a distancia.

José Almonacid

Contador Auditor Egresado y Titulado de la Escuela de Contadores Auditores de Santiago, Miembro actual del Colegio de Contadores de Chile A.G., Diplomado en Legislación Tributaria en la Universidad Mariano Egaña, Participación en Seminarios de la Reforma Tributaria, Seminario "Nuevos elementos del FUT ejercicios 2015-2016 e Impuesto Único al FUT" y Actualmente, se encuentra enfocado primordialmente en el libre ejercicio de la profesión con énfasis en temas tributarios y contables.